Vásárlási feltételek

Üzemeltető adatai

Név: Brezina Tamás
Székhely: 2300 Ráckeve, Rákóczi utca 42-44.
Adószám: 56792201-1-33
E-mail: brezinakerteszet@gmail.com
Webáruház: brezinakerteszet.hu

A továbbiakban: Szolgáltató

1. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató által üzemeltetett webáruházban történő valamennyi elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra.

A vásárló a megrendelés véglegesítésével elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.

2. Szerzői jogi védelem

A webshop teljes tartalma – beleértve különösen, de nem kizárólagosan a szöveges leírásokat, képeket, grafikákat, logókat, arculati elemeket, valamint az oldal felépítését és szerkezetét – szerzői jogi védelem alatt áll, és szerzői jogi műnek minősül.

A webshop tartalmának bármilyen formában történő másolása, felhasználása, átdolgozása, terjesztése vagy nyilvánosságra hozatala kizárólag az üzemeltető előzetes, írásos engedélyével történhet. A jogosulatlan felhasználás jogi következményeket vonhat maga után.

3. A megvásárolható termékek köre

A webáruházban élő dísznövények (pl. cserjék, évelők, díszfák)  kerülnek értékesítésre.

Felhívjuk a figyelmet, hogy az élő növények természetes tulajdonságaik miatt egyedenként eltérhetnek, állapotuk évszaktól és fejlettségtől függően is különbözőek lehetnek. A felhasznált képek saját készítésűek, illetve illusztrációk. 

4. Rendelkezésre állás

A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. 

A webáruházban feltüntetett termékek rendelkezésre állására vonatkozó információk tájékoztató jellegűek. Az üzemeltető minden tőle elvárhatót megtesz annak érdekében, hogy a készletadatok naprakészek legyenek, azonban a készletek a rendelések feldolgozása során változhatnak.

Előfordulhat, hogy egy termék a megrendelés leadását követően időközben elfogy, vagy csak korlátozott mennyiségben áll rendelkezésre. Ilyen esetben az üzemeltető a vásárlót haladéktalanul értesíti, és lehetőséget biztosít a megrendelés módosítására vagy lemondására.

5. Árakkal kapcsolatos információk

Termékek megvásárlása, árak és díjak

A webáruházban megjelenített termékek online rendelés útján megvásárolhatók, továbbá személyes átvételre és vásárlásra is lehetőség van a megadott elérhetőségeken, előre egyeztetett időpontban.

A webáruházban feltüntetett árak forintban (HUF) értendők, alanyi adómentesek, ezért ÁFA-t nem tartalmaznak.

A termékeknél feltüntetett árak nem tartalmazzák a házhozszállítás díját, továbbá egyes esetekben csomagolási díj is felszámításra kerülhet, amelyről a vásárló a rendelés leadása során tájékoztatást kap.

A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát.

6. Megrendelés menete

A vásárló a webáruházban történő vásárlást regisztrációval és/vagy bejelentkezéssel, illetve bizonyos esetekben vendégként történő vásárlással is megkezdheti. A bejelentkezést követően a vásárló a webáruházban elérhető termékek között böngészhet, a termékek adatlapján megtekintheti a termék jellemzőit, árát és elérhetőségét.

A kiválasztott termék(ek) a kívánt mennyiség megadását követően a „Kosárba” gomb megnyomásával helyezhetők a kosárba. A vásárló a kosár tartalmát bármikor megtekintheti, valamint lehetősége van a termékek mennyiségének módosítására vagy a termékek kosárból történő eltávolítására.

A vásárló ezután a Pénztár felületre léphet, ahol megadja a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat (pl. név, elérhetőségek, szállítási cím), majd kiválaszthatja a kívánt átvételi/szállítási módot (pl. házhozszállítás vagy személyes átvétel, amennyiben elérhető).

A rendelés leadása előtt a rendszer összesíti a rendelés adatait, beleértve a fizetendő összeget, valamint a választott átvételi módhoz tartozó esetleges költségeket (pl. szállítási díj, csomagolási díj). A vásárló ezután kiválasztja a rendelkezésre álló fizetési módot, majd a „Rendelés leadása / Megrendelés véglegesítése” gomb megnyomásával véglegesíti a rendelést.

A rendelés sikeres leadásáról a vásárló a webáruház felületén visszaigazolást kap, valamint a rendszer automatikusan visszaigazoló e-mailt küld a megadott e-mail címre. A visszaigazolás a megrendelés beérkezését rögzíti, és tájékoztatást ad a rendelés alapadatairól.

1.     Termék kosárba helyezése

2.     Szállítási és számlázási adatok megadása

3.     Fizetési mód kiválasztása

4.     ÁSZF elfogadása

5.     Megrendelés véglegesítése

A megrendelés leadása fizetési kötelezettséggel jár.

A Szolgáltató e-mailben visszaigazolja a rendelést.

7. Adatbeviteli hibák javítása és ajánlati kötöttség

A vásárló a pénztár folyamat során bármikor visszaléphet, és módosíthatja az általa megadott adatokat (pl. név, elérhetőség, szállítási cím, kosár tartalma), mielőtt a rendelés véglegesítésre kerül. A rendszer a hibásan vagy hiányosan megadott adatok kijavítását lehetővé teszi, így biztosítva a rendelés helyes feldolgozását.

A vásárló a „Rendelés leadása / Megrendelés véglegesítése” gomb megnyomásával tesz ajánlatot a termék(ek) megvásárlására. Az ajánlat a webshop általi visszaigazolással válik elfogadottá, amely a vásárlót tájékoztatja a rendelés beérkezéséről, a termékek elérhetőségéről és a fizetendő összegről.

Fontos, hogy a visszaigazoló e-mail csak a rendelés beérkezését rögzíti, és az üzemeltető a termékek rendelkezésre állása szerint erősíti meg a rendelést. Amennyiben egy termék nem áll rendelkezésre, az üzemeltető haladéktalanul értesíti a vásárlót, aki dönthet a rendelés módosításáról vagy lemondásáról.

8. Fizetési módok

A webáruházban a vásárló a rendelés leadásakor az alábbi fizetési módok közül választhat:

1.     Online bankkártyás fizetés 

   Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

     A Barion Wallet – üzemeltető adatai:
Név: Barion Payment Zrt.
Székhely: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20.
Cégjegyzékszám: 01-10-048552
Adószám: 25353192-2-43
MNB engedély száma: H-EN-I-1064/2013

A rendelés leadása után a vásárló a fizetési felületen keresztül biztonságosan, azonnal kifizetheti a rendelés összegét bankkártyával (Visa, Mastercard, Maestro stb.).

2.     Személyes átvétel esetén készpénz vagy bankkártya

Amennyiben a vásárló a személyes átvételt választja, a fizetés a termék átvételekor történhet készpénzben vagy bankkártyával.

3.     Utánvét

A vásárló a rendelés ellenértékét a szállítás során közvetlenül a futárnak fizetheti készpénzben vagy bankkártyával.

4.     Egyéb elektronikus fizetési lehetőségek (pl. PayPal, SimplePay)

A webáruházban elérhető alternatív fizetési módok az aktuális felületen jelennek meg, és a vásárló a rendelés során választhat belőlük.

Fontos információk:

·        A rendelés a fizetés teljesítésével válik érvényessé, kivéve a készpénzes átvételt, ahol a fizetés átvételkor történik.

·        A fizetési módok elérhetősége függhet a választott szállítási módtól.

·        A webáruház minden fizetési mód esetén biztosítja az adatbiztonságot és titkosított tranzakciót.

9. Szállítási feltételek

Szállítási módok és díjak

1. A szállítás módja

A Webáruházban megrendelt termékek kiszállítása a KVIKK logisztikai rendszerén keresztül valósul meg, kizárólag Magyarország területén belül..

A KVIKK rendszer a csomagok feldolgozását és a megfelelő futárszolgálathoz történő továbbítását végzi. A kézbesítést a KVIKK által igénybe vett, szerződött futárszolgálat teljesíti, amelyek jelenleg:

• GLS General Logistics Systems Hungary Kft.

• MPL – Magyar Posta Logisztika (Magyar Posta Zrt.)

2. Szállítási díj és teljesítési idő

A szállítás díjáról a Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt kap tájékoztatást.

A teljesítési határidő a rendelés visszaigazolásától számítódik. A kiszállítás pontos időpontja a futárszolgálat értesítése alapján történik .

A Szolgáltató fenntartja a jogot a szállítási díjak módosítására, amely a módosítást követően leadott rendelésekre vonatkozik.

3. Adatkezelés a szállítás során

A megrendelés teljesítése érdekében a Szolgáltató a következő adatokat továbbítja a KVIKK rendszer, valamint az adott futárszolgálat részére:

• név

• szállítási cím

• telefonszám

• e-mail cím

• megrendelt termék(ek) adatai

• utánvét esetén a fizetendő összeg

Az adattovábbítás célja kizárólag a csomag kézbesítése és a szállítással kapcsolatos értesítések biztosítása.

A KVIKK és a kézbesítést végző futárszolgálat az adatokat saját adatkezelési szabályzatuk szerint kezeli.

4. A szállítás ütemezése és különleges feltételei

A Szolgáltató a megrendeléseket úgy ütemezi és adja át a futárszolgálat részére, hogy a csomag a lehető legrövidebb időn belül megérkezzen a Vásárlóhoz.

Élő növények esetében kiemelten fontos a gyors és biztonságos kézbesítés, ezért:

• a csomagfeladás a rendelés feldolgozását követően a lehető leghamarabb történik,

• hétvége vagy munkaszüneti nap előtti napon a Szolgáltató élő növényt csak abban az esetben ad fel, ha a kézbesítés várhatóan nem húzódik el,

• a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy szélsőséges időjárási körülmények (pl. tartós fagy, hőhullám, vihar) esetén a feladást a növények védelme érdekében elhalassza,

• szükség esetén a Szolgáltató a szállítással kapcsolatban előzetes egyeztetést kezdeményezhet a Vásárlóval.

A konkrét kézbesítési időpont a futárszolgálat (GLS vagy MPL) ütemezése szerint történik.

4. Károk

A Vásárló köteles a csomagot kézbesítéskor ellenőrizni, és sérülés esetén jegyzőkönyvet felvetetni a futárszolgálattal.

5. Élő növények szállítása

Élő növények esetében a Szolgáltató a lehető legkörültekintőbben csomagolja a termékeket. A szállítás során azonban – az élő áru jellegéből adódóan – előfordulhat kisebb levélhullás vagy esztétikai változás, amely nem minősül hibás teljesítésnek.

A Vásárló köteles a csomagot átvételt követően haladéktalanul kibontani és a növény megfelelő körülmények közé helyezni.

 Egyes esetekben a csomagolási díj külön felszámításra kerülhet.

A vásárló a szállítási információkat a rendelés során ellenőrizheti és módosíthatja, amennyiben a rendelés még nem került feldolgozásra.

Élő növényeket szállítunk, amiket a szállítás előtt gondosan becsomagolunk. A szállítás időpontja befolyásolhatja a növény állapotát, ezért a feladás keddi és szerdai napokon történik a legtöbb esetben. Extrém időjárási körülmények esetén a Szolgáltató fenntartja a szállítás halasztásának jogát.

Általános teljesítési határidő

A webáruházban leadott rendeléseket a vásárló részére történő teljesítés a rendelés visszaigazolásától számított 30 munkanapon belül történik (általában 7-10 nap), amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg másként.

Ha a teljesítés időpontjában a felek nem állapodtak meg, a Szolgáltató a Felhasználó felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, illetve felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelés Szolgáltatóhoz való beérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítést teljesíteni.

Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.

10. Elállási jog

A vásárlót a Ptk. és a fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint elállási jog illeti meg az online vásárlás során. Fontos azonban, hogy az élő növények különleges terméknek minősülnek. A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján élő növények esetén az elállási jog nem gyakorolható, mivel romlandó terméknek minősülnek, ezért a vásárlónak nincs joga az élő növényekre vonatkozó elállásra, amennyiben a termékek az üzemeltető által meghatározottak szerint kerülnek kiszállításra.

A vásárló csak akkor élhet az elállási jogával, ha a kézhez kapott növény extrém módon eltér a webáruházban feltüntetett leírástól, sérült, beteg. Ilyen esetben a vásárló köteles haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót, aki a termék cseréjéről vagy megfelelő megoldás biztosításáról gondoskodik.

Fontos tudnivaló:

A vásárlónak a hibát a kézhezvételt követően haladéktalanul jeleznie kell.

A termék visszaküldéséről a Szolgáltató ad tájékoztatást.

Jótállás

Élő növények esetében a természetes fejlődésből adódó eltérések nem minősülnek hibának, ezért jótállás nem érvényesíthető.

11. Panaszkezelés

Panaszát írásban az alábbi elérhetőségen teheti meg:
E-mail: brezinakerteszet@gmail.com
Postai úton: 2300 Ráckeve, Rákóczi utca 42-44.

A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja.

Békéltető testület

A fogyasztó jogosult a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.

A békéltető testületek listája elérhető:

https://bekeltetes.hu

12. Adatkezelés

A Szolgáltató az adatokat az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli.

A webáruház működése során a személyes adatok kezelése az hatályos jogszabályoknak megfelelően történik. A vásárlók személyes adatainak kezelésére vonatkozó részletes szabályokat az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza, amely a webáruház felületén folyamatosan elérhető, és a felhasználók számára bármikor megismerhető.

A megrendelés leadásával a vásárló kijelenti, hogy az Adatvédelmi tájékoztatót megismerte és elfogadta.

13. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog az irányadó. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

Hatálybalépés dátuma: 2026.02.01.

Adatkezelési tájékoztató

1. Az adatkezelő adatai

Név: Brezina Tamás
Székhely: 2300 Ráckeve, Rákóczi utca 42-44.
Adószám: 56792201-1-33
E-mail: brezinakerteszet@gmail.com
Webáruház: brezinakerteszet.hu

A továbbiakban: Adatkezelő

2. Az adatkezelés jogszabályi alapja

Az adatkezelés a webáruházban a hatályos jogszabályoknak megfelelően történik, különösen a következőkre hivatkozva:

1.     Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR, 2016/679/EU)

o   Meghatározza a személyes adatok kezelésének alapelveit, a vásárlók jogait és a webáruház kötelezettségeit.

2.     A személyes adatok védelméről szóló magyar jogszabály (2011. évi CXII. törvény, Avtv.)

o   Kiegészíti a GDPR előírásait, különösen a hazai jogi környezetre vonatkozó szabályozásokat.

3.     Polgári Törvénykönyv (Ptk.) és fogyasztóvédelmi jogszabályok

o   Biztosítják, hogy a megrendelések teljesítése, a szerződéskötés és az adatok kezelése a jogszabályoknak megfelelő legyen.

Az adatkezelés célja, jogalapja és módja mindig a szolgáltatás nyújtásához szükséges, és a vásárló hozzájárulásán alapul, valamint az ÁSZF-ben rögzített rendelésfeldolgozás és kommunikáció céljait szolgálja.

3. A kezelt adatok köre

A webáruházban a vásárlás és a szolgáltatás nyújtása során a Szolgáltató a következő személyes adatokat kezeli:

1. Kapcsolattartási adatok
• Név, e-mail cím, telefonszám
• Cél: rendelés visszaigazolása, a vásárló értesítése a rendelés állapotáról, panaszkezelés és ügyfélszolgálati kapcsolattartás.
2. Szállítási adatok
• Szállítási cím, esetleges egyéb megjegyzés a kézbesítéshez
• Cél: a rendelés teljesítése, szállítási szolgáltató (pl. GLS) számára történő adatátadás.
3. Fizetési adatok
• Számlázási név, cím, fizetési módhoz kapcsolódó információk (pl. bankkártya adatok a fizetési szolgáltató rendszerében)
• Cél: a rendelés ellenértékének biztonságos és jogszerű teljesítése, a fizetési tranzakciók kezelése a szolgáltató felületén.
4. Rendelési adatok
• Megrendelt termékek, mennyiségek, rendelés dátuma, státusza
• Cél: a rendelés feldolgozása, készletkezelés, szállítás, panasz- és garanciakezelés.
5. Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos adatok
• Például személyes preferenciák, hírlevélre való feliratkozás esetén e-mail cím és hozzájárulás
• Cél: marketing és kommunikáció, csak a vásárló előzetes hozzájárulásával.

Fontos tudnivaló:

• A személyes adatok kezelése csak a szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben történik.
• A vásárló adataihoz a webáruház biztonságos, titkosított módon fér hozzá, és harmadik félnek csak a szolgáltatás teljesítéséhez (pl. szállítási szolgáltató, fizetési szolgáltató) adjuk át.
• Az adatok kezelése az ÁSZF-ben rögzített folyamatokhoz (rendelés leadása, fizetés, szállítás, panaszkezelés) kapcsolódik.

4. Az adatkezelés célja

A személyes adatok kezelése a webáruházban a vásárló és a Szolgáltató közötti szerződés teljesítése érdekében történik, valamint a szolgáltatás nyújtásához és a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges. A fő célok a következők:

1.     Rendelés feldolgozása és teljesítése

o   A vásárló által leadott rendelés adminisztrálása, készletkezelés, szállítás megszervezése (GLS futárszolgálattal), fizetési tranzakciók kezelése.

2.     Kapcsolattartás a vásárlóval

o   Rendelés visszaigazolása, szállítási értesítések, panaszkezelés, termékekkel kapcsolatos tájékoztatás.

3.     Fizetési folyamatok kezelése

o   Bankkártyás, online fizetési vagy utánvételes tranzakciók lebonyolítása, számlázás.

4.     Panasz- és garanciakezelés

o   Hibás, sérült vagy beteg termékek esetén a vásárlóval való kommunikáció és a probléma megoldása.

5.     Marketing és kommunikáció (csak a vásárló előzetes hozzájárulása esetén)

o   Hírlevél küldése, promóciók, új termékek ismertetése.

o   A marketing célú adatkezelés mindig önkéntes hozzájáruláson alapul, és a vásárló bármikor visszavonhatja.

Fontos:

·        Az adatkezelés kizárólag a webshop működéséhez és a szolgáltatások teljesítéséhez szükséges mértékben történik.

·        Harmadik félnek (pl. szállítók, fizetési szolgáltatók) az adatokat csak a teljesítéshez szükséges mértékben adjuk át.

5. Az adatkezelés jogalapja

A webáruházban történő személyes adatok kezelése a következő jogalapokra épül:

1.     A szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont)

o   A vásárló által leadott rendelés feldolgozása, a termék kiszállítása, a fizetési tranzakciók lebonyolítása és a számlázás érdekében.

o   Ez a jogalap biztosítja, hogy a Szolgáltató a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat kezelhesse.

2.     A vásárló hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont)

o   Marketing célokra, hírlevélküldésre, promóciók és ajánlatok küldésére kizárólag a vásárló előzetes, önkéntes hozzájárulása alapján történik az adatkezelés.

o   A hozzájárulás bármikor visszavonható a webshop felületén vagy az e-mailes leiratkozási lehetőségen keresztül.

3.     Jogszabályi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont)

o   Bizonyos adatok kezelése kötelező a jogszabályok, például a Számviteli törvény alapján (pl. számlázási adatok, pénzügyi nyilvántartás).

4.     Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont)

o   A Szolgáltató jogos érdeke a webáruház működésének biztonsága, a csalások megelőzése, panaszok kezelése, ügyfélszolgálati kommunikáció és a webáruház folyamatos fejlesztése.

o   Ebben az esetben a vásárló érdekeit mindig figyelembe kell venni, és a kezelés nem sértheti a vásárló jogait.

6. Adatfeldolgozók

Az Adatkezelő az alábbi adatfeldolgozókat veszi igénybe:

A webáruház a személyes adatok kezelése során bizonyos tevékenységekhez külső adatfeldolgozókat vesz igénybe, akik a Szolgáltató nevében, az általa meghatározott célokra kezelik az adatokat.

Az adatfeldolgozók főbb csoportjai:

1.     Szállítási szolgáltatók

o   GLS futárszolgálat, akik a rendelés teljesítéséhez kapják meg a szükséges szállítási adatokat (név, cím, telefonszám).

2.     Fizetési szolgáltatók

o    SimplePay, PayPal vagy bankkártyás fizetési rendszerek, akik a fizetési tranzakciók lebonyolításához kezelik az adatokat.

o   Fontos, hogy a fizetési adatok titkosított módon, közvetlenül a fizetési szolgáltató rendszerében kerülnek feldolgozásra, és a Szolgáltató nem fér hozzá a bankkártya teljes adataihoz.

3.     IT és webhosting szolgáltatók

o   A webshop működéséhez szükséges szerverek, adatbázisok és biztonsági mentések biztosítása.

4.     Marketing szolgáltatók (csak a vásárló előzetes hozzájárulása esetén)

o   Hírlevélküldő rendszerek, promóciós kampányok lebonyolításához szükséges adatkezelés.

5.     Webáruház rendszer: UNAS Online Kft.

Fontos tudnivalók az adatfeldolgozókról:

·        Az adatfeldolgozók csak a Szolgáltató utasításai szerint, a meghatározott célokra kezelhetik az adatokat.

·        Az adatfeldolgozókra ugyanazok a GDPR előírások vonatkoznak, mint a Szolgáltatóra, így az adatok biztonsága garantált.

·        A vásárló a Szolgáltatótól kérhet tájékoztatást az adatfeldolgozókról és az adatkezelés részleteiről.

7. Adattárolás időtartama

A webáruházban kezelt személyes adatok csak a szükséges ideig kerülnek tárolásra, a jogszabályi előírásoknak és a szolgáltatás teljesítésének megfelelően.

1.     Rendelési adatok és számlázási adatok

o   A vásárlás teljesítéséhez, a számlázáshoz és a jogszabályoknak (pl. Számviteli törvény) való megfeleléshez szükséges adatokat a törvényben előírt 8 évig tároljuk.

2.     Szállítási adatok

o   A rendelés kézbesítéséhez szükséges szállítási adatokat a teljesítésig, illetve a panaszkezelési időszak lejártáig őrizzük meg.

3.     Fizetési adatok

o   A bankkártya adatok a fizetési szolgáltató rendszerében kerülnek feldolgozásra és nem tárolódnak a Szolgáltatónál. A tranzakciók nyilvántartása a számviteli szabályok szerint történik.

4.     Marketing célú adatok (előzetes hozzájárulás esetén)

o   Hírlevél feliratkozás, promóciók esetén a vásárló adatait a hozzájárulás visszavonásáig tároljuk, vagy amíg a vásárló le nem iratkozik.

Fontos tudnivaló:

·        A vásárló bármikor kérheti az adatai törlését vagy módosítását, a jogszabályok és szerződés teljesítése által megengedett mértékben.

·        A törlés és módosítás igénylésének módját az Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.

8. Az érintettek jogai

A vásárlót, mint érintettet, a személyes adatai kezelésével kapcsolatban az alábbi jogok illetik meg a GDPR rendelkezései alapján:

1.     Tájékoztatáshoz való jog

o   A vásárló jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy a Szolgáltató milyen személyes adatait, milyen célból, milyen jogalapon és mennyi ideig kezeli.

2.     Hozzáféréshez való jog

o   A vásárló jogosult visszajelzést kapni arról, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és jogosult hozzáférni a kezelt adataihoz.

3.     Helyesbítéshez való jog

o   A vásárló kérheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítését vagy kiegészítését.

4.     Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”)

o   A vásárló kérheti személyes adatainak törlését, amennyiben az adatkezelés célja megszűnt, vagy a hozzájárulását visszavonta, kivéve, ha az adatkezelést jogszabály írja elő (pl. számlázási adatok).

5.     Adatkezelés korlátozásához való jog

o   A vásárló kérheti adatainak korlátozott kezelését, például ha vitatja az adatok pontosságát vagy az adatkezelés jogszerűségét.

6.     Adathordozhatósághoz való jog

o   A vásárló jogosult a rá vonatkozó személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapni, illetve kérheti azok más adatkezelőhöz történő továbbítását.

7.     Tiltakozáshoz való jog

o   A vásárló jogosult tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen, amennyiben az adatkezelés jogos érdeken alapul, különösen marketing célú adatkezelés esetén.

8.     Hozzájárulás visszavonásának joga

o   A vásárló bármikor visszavonhatja a korábban adott hozzájárulását, amely nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Jogérvényesítés módja:

A vásárló a fenti jogait írásban vagy e-mailben gyakorolhatja a Szolgáltató elérhetőségein. A Szolgáltató a beérkezett kérelmeket legkésőbb 30 napon belül megvizsgálja és megválaszolja.

9. Panaszkezelés, jogorvoslat

Amennyiben a vásárló úgy ítéli meg, hogy a személyes adatainak kezelése során a Szolgáltató megsértette a vonatkozó adatvédelmi előírásokat, jogosult panaszt tenni, illetve jogorvoslattal élni az alábbi módokon:

1.     Panasz benyújtása a Szolgáltatóhoz

A vásárló elsősorban a Szolgáltatóhoz fordulhat, és kérheti a kifogásolt adatkezelés kivizsgálását és a szükséges intézkedések megtételét.

2.     Panasztétel a felügyeleti hatóságnál (NAIH)

A vásárló jogosult panaszt benyújtani a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

o   Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

o   Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.

o   Telefonszám: +36 (1) 391-1400

o   E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

o   Honlap: www.naih.hu

3.     Bírósági jogérvényesítés

A vásárló jogosult bírósághoz fordulni, amennyiben megítélése szerint a személyes adatai kezelése jogellenesen történt. A per elbírálása a hatáskörrel rendelkező bíróság előtt történik.

10. Adatbiztonság

A Szolgáltató kiemelt figyelmet fordít a webáruház használata során kezelt személyes adatok biztonságára, és mindent megtesz annak érdekében, hogy az adatokhoz illetéktelen személy ne férhessen hozzá, valamint hogy az adatok ne sérüljenek, ne vesszenek el és ne kerüljenek jogosulatlan nyilvánosságra.

A Szolgáltató az adatbiztonság érdekében különösen az alábbi intézkedéseket alkalmazza:

1.     Hozzáférés korlátozása

o   A személyes adatokhoz kizárólag a Szolgáltató erre jogosult munkatársai, illetve a szükséges feladatot ellátó adatfeldolgozók férhetnek hozzá.

2.     Technikai és informatikai védelem

o   A webáruház működtetése során a Szolgáltató korszerű informatikai megoldásokat alkalmaz (pl. jelszóvédelem, jogosultságkezelés, biztonsági frissítések).

3.     Biztonságos adatátvitel

o   A webáruház és a felhasználó közötti adatforgalom titkosított kapcsolaton keresztül történhet (pl. SSL/HTTPS), ezzel csökkentve az adatok illetéktelen megszerzésének kockázatát.

4.     Fizetési adatok kezelése

o   Bankkártyás fizetés esetén a fizetési adatok feldolgozása a fizetési szolgáltató rendszerében történik, a Szolgáltató a bankkártyaadatokhoz nem fér hozzá és azokat nem tárolja.

5.     Adatmentés és helyreállítás

o   A Szolgáltató rendszeresen gondoskodik a webáruház adatainak biztonsági mentéséről annak érdekében, hogy technikai hiba esetén az adatok visszaállíthatók legyenek.

A Szolgáltató mindent megtesz a biztonságos működés fenntartása érdekében, azonban az internetes adatátvitel és elektronikus rendszerek használata mellett a teljes kockázatmentesség nem garantálható.

 11. Cookie-k (sütik) kezelése

A webáruház a felhasználói élmény javítása, a weboldal megfelelő működésének biztosítása, valamint statisztikai és marketing célokból cookie-kat (sütiket) használ.

A cookie egy kis adatfájl, amely a Felhasználó eszközén kerül elhelyezésre, és segíti a weboldal működését, illetve a felhasználói beállítások megjegyzését.

1.     Működéshez szükséges (technikai) cookie-k

o   Ezek a cookie-k elengedhetetlenek a webáruház alapvető működéséhez (pl. kosár funkció, bejelentkezés).

o   Ezen cookie-k használatához a Felhasználó hozzájárulása nem szükséges.

2.     Statisztikai (analitikai) cookie-k

o   Ezek a cookie-k információkat gyűjtenek a weboldal használatáról (pl. látogatások száma, megtekintett oldalak), amelyeket a Szolgáltató a webáruház fejlesztésére használ fel.

o   Az ilyen cookie-k alkalmazása kizárólag a Felhasználó hozzájárulásával történik.

3.     Marketing cookie-k

o   A marketing cookie-k célja, hogy a Felhasználó érdeklődési körének megfelelő hirdetések jelenjenek meg.

o   Ezek a cookie-k csak a Felhasználó előzetes hozzájárulása esetén kerülnek alkalmazásra.

A Felhasználó jogosult a cookie-k használatához adott hozzájárulását bármikor módosítani vagy visszavonni a böngésző beállításain keresztül. A cookie-k törlésével vagy letiltásával a webáruház egyes funkciói korlátozottan működhetnek.

12. Egyéb rendelkezések

  A tájékoztató módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen Adatkezelési tájékoztatót bármikor módosítsa. A módosítások a webáruház felületén történő közzététellel lépnek hatályba, ezért a Felhasználó számára javasolt a tájékoztató rendszeres áttekintése.

  Adatok pontossága

A Felhasználó felelős azért, hogy a webáruházban megadott adatai a valóságnak megfeleljenek és szükség esetén naprakészek legyenek. A hibás vagy hiányos adatokból eredő teljesítési problémákért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

  Kapcsolódó dokumentumok

A jelen tájékoztató rendelkezései összhangban értelmezendők a webáruházban közzétett Általános Szerződési Feltételekkel (ÁSZF), valamint egyéb tájékoztatókkal (pl. Szállítási és fizetési információk).

  Kapcsolatfelvétel adatkezelési kérdésekben

A Felhasználó adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseivel, kéréseivel vagy panaszaival a Szolgáltatóhoz fordulhat a webáruházban megadott elérhetőségeken.

Hatálybalépés dátuma: 2026.02.01.

Kertészetünkben élő növényeket kínálunk, amelyeket gondosan nevelünk és a lehető legjobb állapotban juttatunk el hozzád.
Fontos tudnod, hogy a növények élő, természetes fejlődésű egyedek, ezért:
megjelenésük,
méretük,
lombjuk sűrűsége
az évszak, az aktuális fejlettség és az időjárás függvényében eltérhet a termékfotón láthatótól.
A képek tájékoztató jellegűek, a növények egyedi jellegéből adódó különbségek természetesek.

Szállítás és csomagolás
A megrendelt növényeket gondosan, szakszerűen becsomagolva adjuk fel, hogy a szállítás során a lehető legjobban védve legyenek.
A csomagolás célja, hogy:
a növény ne sérüljön,
a földlabda a helyén maradjon,
a növény biztonságosan megérkezzen.

Átvétel után – fontos teendők
Kérjük, hogy a csomag kézhezvételét követően mielőbb bontsd ki a növényt.
Az élő növények szállítás közben korlátozott körülmények között vannak, ezért:
ellenőrizd a föld nedvességét,
óvatosan öntözd meg,
helyezd el a növény igényeinek megfelelő környezetbe.
Fontos tudni, hogy cserépben a föld könnyebben kiszárad, ezért amíg nem kerül végleges helyére különös figyelmet igényel.

Célunk, hogy egészséges, életképes növényekkel örvendeztessük meg vásárlóinkat, és segítsünk abban, hogy kertedben vagy otthonodban hosszú távon is szépen fejlődjenek.

Ha kérdésed van a növények gondozásával vagy a szállítással kapcsolatban, szívesen segítünk – vedd fel velünk a kapcsolatot bizalommal!